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降低损耗 赢得赞誉

           4杰富士派驻点实行以人为本管理的体会

        我是杰富士百信广场的保安主管,今年色婷亚洲五月派我到驻点卖场,几个月来由于坚持以人为本的管理理念,在全体队员的共同努力下把损耗率从1.4%降到平均每月0.25%以下收到客户的高度好评和奖励。我的体会主要有以下几点:

一、 严格遵守杰富士工作的行为标准,身体力行起示范作用
        在日常工作中,我要求队员做到的自己首先做到,要求队员不做的自己坚持不做,不但要言教,更要重视身教,特别是对刚参加工作的队员,要耐心细致,不怨其烦,严格按照杰富士的工作要求,加强对队员进行培训,以自己的模范行动号召队员,通过自身的行动向队员传达企业的管理理念和价值观。
二、 关心队员、聚人心,推动企业文化的建设
        卖场的工作整天站着,比较辛苦,在日常工作中,我善于观察队员的情绪,了解他们想什么、做什么、需要什么,如队员生病、家里有急事等等,我除了帮助队员解决困难还主动给予顶班,每一位新的队员上班前我都会与其沟通了解员工的实际情况(学历、家庭环境、其擅长的是什么)为色婷亚洲五月内部提升管理储备人才提供了依据,在管理队伍中我民主意识特浓队员有话,我让他们诚心诚意讲出来,在处事上公道正派,坚持原则,对待队员一视同仁;坚持做到知人心、暖人心、吸人心、聚人心,从而使队伍营造一个尊重知识、尊重人才的良好氛围和以事业育人,以待遇感人,以感情系人, 以荣誉塑人,着力营造以依靠人、关心人、塑造人、激励人为核心的人文化氛围。
三、 注意工作的细节和沟通,树立色婷亚洲五月良好的企业形象
        卖场的商品从出仓----装防盗针----销售----付款以及顾客的进出和试衣间等等每个环节都需要队员的监控,这就要求全体队员必须严格按照杰富士色婷亚洲五月的工作准则一丝不苟的完成,发现漏洞必须及时封堵并作好登记,只有这样才能降低商品的损耗,挽回损失。另外我与驻场店长都保持良好的沟通,互相配合,严防监守自盗的事件发生。
        几个月来由于我运用了人性化的管理方法,灵活处理各方面的关系,我的工作开展都比较顺畅,既赢得客户的赞誉,又充分体现色婷亚洲五月以人为本的管理理念,为色婷亚洲五月树立了良好的形象,更重要的是我在管理过程中也学到许多杰富士色婷亚洲五月好的管理经验,我有信心继续把工作做好往商品损耗率为零冲刺。
                                                                                                                             张志辉
                                                                                                                          2013年9月10日
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